原标题：营商环境惠河南⑱丨漯河推进不动产“无纸化”办理 智能机器人助力“一次办好”
编者按：河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。2021年以来，全省各地优化营商环境比学赶超、真抓实干，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措。7月19日起，河南省发展和改革委员会联合大河网策划推出《营商环境惠河南》系列报道，聚焦全省各地在开办企业、政务服务、保护中小投资者等领域的改革创新举措，推广典型经验做法，展现优化营商环境出实招、下功夫的行动成果，为现代化河南建设“加油赋能”，迎接党的二十大胜利召开。
为进一步优化营商环境，提升不动产登记服务水平，近年来，漯河市在服务企业、便民利民方面再出新招，积极推进不动产“无纸化”办理，上线智能引导机器人，使企业及群众减少大量来回奔波的烦恼，缩短办理时限降低登记成本。
不动产抵押登记实现“无纸化”
据了解，2021年6月，漯河市自然资源和规划局与中原银行开展技术合作，签订了“互联网+不动产登记+金融”战略合作协议，于2021年12月15日试运行无纸化抵押登记。
签约仪式现场
无纸化抵押登记可以实现同时申请、同时办理、全程网上办理，“只进一个门”即可完成贷款申请、抵押登记、贷款发放等手续，极大地提高融资效率。企业及群众在中原银行申请贷款时，可同时申请不动产抵押登记。
网上申请电子合同
无纸化抵押登记工作全程采用电子化模式推送数据，安全性高、速度快、效率高。市自然资源确权登记交易服务中心的工作人员只需审查银行传送的电子数据即可完成抵押登记办理工作，还可实时将生成的电子抵押登记证明传送至银行，银行系统在接到中心反馈的已经登记的电子信息后，快速完成贷款发放。
上线智能机器人 注入新动能
今年以来，漯河市自然资源和规划局不动产登记窗口迎来了一位“新同事”，这位“新同事”正是智能引导机器人“小登”，智能引导机器人通过语音控制、人脸识别等多方位进行互动，将不动产业务与群众咨询问题匹配，进行信息要素式回复。“真的是太智能了，之前只在超市见过AI机器人，没想到来咱大厅办个业务也能见到，不仅能听懂我们的需求还能准确无误的带我们去目的地，必须给你们点个赞！”办事群众杨先生一边说着一边竖起了大拇指。
漯河市自然资源和规划局党组成员、副局长刘松涛与智能机器人现场互动
漯河市自然资源和规划局智能机器人
据介绍，智能引导机器人可以通过雷达指引、摄像头辅助，进行业务办理智能导航，导航过程中，利用超声波雷达实现机体360度避障，在电量不足时，该机器人可选取最短路径到达充电室进行自主充电。智能引导机器人正式上线后，首日接待市民各类业务咨询、引导约160人次，不仅能够有效缓解窗口工作人员的压力，同时也方便了群众的业务办理，助力群众“一次办好”。
下一步，漯河市将利用多技术融合使机器人进一步向各应用场景渗透，对应用领域的适应性逐步扩展、产品类型愈加丰富、自主性不断提升、服务种类更贴近群众需要。（梁倩文 梁雅琪）
