之前暴雪宣布与网易停止合作，在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神3》《星际争霸2》《魔兽争霸3：重制版》《风暴英雄》等暴雪游戏将于2023年1月24日0时终止运营。
最近有玩家询问，自己还有好多游戏点卡，应该如何退款呢？网易暴雪游戏客服团队官方回应称，2023年1月24日0时起，针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币，以及付费购买且仍未失效的游戏时间(如有)，将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款。
至于实体点卡，官方建议玩家可以联系购买的经销商，网易方面已与经销商达成一致，会统一退款给经销商，由经销商进行后续的退款处理。
此前网易暴雪游戏客服团队还发布了《炉石传说》“巫妖王的进军”预购合集退款说明：无论是iOS、安卓还是战网，只要预购了“巫妖王的进军”超级合集、“巫妖王的进军”标准合集或阿尔萨斯·米奈希尔合集的用户，均可通过官方网站，或拨打客服电话提出退款申请。
