中新网客户端北京10月7日电记者从中国铁路总公司获悉，10月7日，全国铁路迎来返程客流最高峰，预计发送旅客1520万人次，加开旅客列车814列，其中跨铁路局中长途旅客列车148列，铁路局管内旅客列车666列。
10月6日，全国铁路发送旅客1379.5万人次，与去年十一同比增加142.7万人次，增长11.5%，全国铁路开行列车8693列，其中加开列车741列，铁路运输安全平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客124万人次，同比增加13万人次，增长11.7%；上海局集团公司发送旅客251.7万人次，同比增加20.6万人次，增长8.9%；广州局集团公司发送旅客191.3万人次，同比增加26.3万人次，增长15.9%。
为应对返程客流高峰，铁路部门优化运输组织，落实便民利民服务举措，畅通旅客出行，努力为旅客创造美好旅行环境。哈尔滨局集团公司在管内不通火车的57个市县镇开通铁路无轨站，采取公铁联运方式，将乘车旅客直接送达目的地。沈阳局集团公司在沈阳、沈阳北、长春、大连等车站安排志愿者服务，在售票大厅向旅客介绍手机APP购票，随时帮助旅客使用自助售取票机购取车票。北京局集团公司为应对返程客流高峰，加强与政府相关部门沟通联系，优化北京站、北京西站、北京南站等三大站旅客接驳方案，增派工作人员对换乘地铁、公交及出租车等交通方式的旅客进行宣传引导，介绍公共交通开行信息。呼和浩特局集团公司在呼和浩特、包头等车站为团体旅客开辟进出站绿色通道，开设母婴候车室、急救医疗服务点和重点旅客服务岗，为旅客提供贴心服务。郑州局集团公司商丘车站、洛阳车站在到达、始发列车密集的高峰时段，协调市政交通做好“无缝对接”联乘服务，增开公交班次和夜间班次线路，方便便捷换乘。太原局集团公司组织流动售票车，在管内洪洞大槐树、鹳雀楼等重点景区开展流动售票服务，满足出游旅客返程需求。武汉局集团公司针对夜间大量旅客集中到达武昌、汉口、武汉三大站的实际，协调地方做好市内交通驳接，在地铁正常运营时间结束后加开“大站快车”地铁临客。西安局集团公司西安车站自主研发了“车票扫码语音播报”设备，旅客只需将车票放置读取设备上，就会在屏幕上生成旅客乘坐列车的候车具体方位和动态引导线路，同时伴有语音播报，提升旅客出行体验。济南局集团公司聊城站将售票机移至候车室，方便携带儿童的旅客补办车票。上海局集团公司南京南站推行智能导航系统，提升旅客乘车、进出站、用餐等全方位智能导航体验。南昌局集团公司在萍乡、鹰潭、上饶、瑞金、武夷山、厦门、龙岩等旅游目的地车站，密切联系市内公交、出租等公共交通部门，根据客流大数据分析，在到达、出发集中时段，加密景区和车站接驳车辆的开行班次，及时有序疏导客流。南宁局集团公司在广西百色、玉林等高铁无轨站新增新能源电动中巴车20台、租约车70台，广大旅客抵达车站后可直接通过租车进行换乘，方便旅客出行。成都局集团公司在成都、重庆、贵阳等客流集中到达车站，建立现场引导组和志愿者服务队，发挥“游佳服务岗”等服务品牌功能，加强进站、候车、乘车、出站引导。兰州局集团公司在敦煌、银川、嘉峪关等车站实行分区候车，组织青年志愿者在进出站口等处所加强引导，并提供“急客通道”、行李助携等服务。青藏集团公司西宁站，通过与西宁市心馨交通广播电台共同开设宁站服务专栏，针对节日期间身份证、驾照等遗失物品增多的实际，通过电台寻找遗失物主。
铁路部门提示广大旅客朋友，节日期间旅客出行较为集中，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程。
